Allgemeine Geschäftsbedingungen
Denise Gutmann. Wirkt.
Harl 72 | 8182 Puch bei Weiz |
office@denisegutmann.com |
www.denisegutmann.com
§ 1 Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in der Folge „AGB", gelten für alle Verträge, Terminvereinbarungen, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Seminare, Ausbildungen, Beratungen, Aufstellungen, Behandlungen sowie für den Verkauf von Waren und Gutscheinen zwischen Denise Gutmann. Wirkt., Harl 72, 8182 Puch bei Weiz, E-Mail: office@denisegutmann.com, in der Folge „Dienstleisterin", und ihren Kundinnen und Kunden, in der Folge „Kund:innen".
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
§ 2 Leistungsangebot und Eigenverantwortung
Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere ganzheitliche Körperarbeit, TCM-orientierte Körperbehandlungen, Shiatsu, energetische und systemische Begleitung, Familien- und Gesundheitsaufstellungen, schamanisch inspirierte Bewusstseinsarbeit, Persönlichkeitsentwicklung, Seminare, Ausbildungen, Retreats und Vorträge.
Die Leistungen dienen der Förderung von Wohlbefinden, Selbstwahrnehmung, Körperbewusstsein, Persönlichkeitsentwicklung und innerer Klärung. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychologische oder psychiatrische Diagnose oder Behandlung.
Kund:innen handeln während und nach der Inanspruchnahme der Leistungen eigenverantwortlich. Bei körperlichen oder psychischen Beschwerden, Erkrankungen, Schwangerschaft, akuten Krisen oder laufender medizinischer Behandlung wird empfohlen, vorab ärztlichen oder therapeutischen Rat einzuholen.
§ 3 Vertragsabschluss und Terminvereinbarung
Leistungsbeschreibungen, Angebote auf der Website, in Foldern, auf Social Media oder in sonstigen Werbematerialien sind unverbindlich und freibleibend. Sie stellen eine Einladung an Kund:innen dar, ein Angebot zur Buchung oder Terminvereinbarung zu stellen.
Anfragen und Terminvereinbarungen können persönlich, telefonisch, per E-Mail, über die Website, über Online-Buchungssysteme oder über sonstige Kommunikationswege erfolgen.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Dienstleisterin den Termin, die Buchung oder die Teilnahme ausdrücklich bestätigt, zum Beispiel persönlich, telefonisch, per E-Mail, SMS, Messenger-Nachricht oder über ein Buchungssystem.
Die Dienstleisterin ist berechtigt, Anfragen ohne Angabe von Gründen anzunehmen oder abzulehnen.
§ 4 Termine, Stornierung und verspätetes Erscheinen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Einzeltermins ist bis spätestens 36 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Erfolgt die Absage oder Verschiebung später als 36 Stunden vor dem Termin oder erscheint die Kundin/der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, kann das gesamte vereinbarte Entgelt in Rechnung gestellt werden. Davon abzuziehen ist, was sich die Dienstleisterin durch das Unterbleiben der Leistung erspart hat oder durch anderweitige Verwendung des Termins erwerben konnte.
Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung der vereinbarten Behandlungs- oder Beratungszeit. Die volle vereinbarte Leistung kann dennoch verrechnet werden.
Eine von Kund:innen gewünschte Kürzung oder Verminderung der vereinbarten Leistung berechtigt nicht automatisch zu einer Preisreduktion oder Rückvergütung.
Kann die Dienstleisterin einen Termin aus wichtigen Gründen, Krankheit, höherer Gewalt oder sonstigen nicht von ihr zu vertretenden Umständen nicht einhalten, wird die Kundin/der Kunde ehestmöglich informiert. In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 5 Seminare, Ausbildungen, Workshops und Retreats
Für Seminare, Workshops, Aufstellungen, Ausbildungen, Retreats und Gruppenveranstaltungen gelten die jeweils bei Buchung angegebenen Teilnahmebedingungen, Preise, Zahlungsfristen und Stornobedingungen.
Die Anmeldung ist verbindlich, sobald sie von der Dienstleisterin bestätigt wurde.
Bei mehrtägigen Veranstaltungen, Ausbildungsmodulen oder Retreats können gesonderte Stornobedingungen gelten. Diese werden im jeweiligen Angebot, auf der Rechnung oder in der Buchungsbestätigung bekannt gegeben.
Die Dienstleisterin behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigen Gründen, insbesondere bei Krankheit, zu geringer Teilnehmer:innenzahl, organisatorischen Gründen oder höherer Gewalt, zu verschieben oder abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall entweder gutgeschrieben, auf einen Ersatztermin übertragen oder rückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 6 Preise und Zahlungsmodalitäten
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Leistungserbringung bekannt gegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro.
Das Entgelt für Einzeltermine ist unmittelbar nach der Leistungserbringung zur Zahlung fällig, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.
Bei Seminaren, Workshops, Ausbildungen, Retreats, Blöcken, Serienangeboten oder Paketbuchungen kann eine Vorauszahlung, Anzahlung oder Ratenzahlung vereinbart werden.
5er-, 10er- oder sonstige Blöcke sowie Ausbildungspakete sind grundsätzlich im Voraus zu bezahlen und nicht auf Dritte übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen und Mahnspesen geltend gemacht werden.
§ 7 Informationspflicht der Kund:innen
Kund:innen sind verpflichtet, die Dienstleisterin vor Beginn der Leistung über relevante körperliche oder psychische Beschwerden, Erkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft, Operationen, Medikamente, akute Krisen oder sonstige Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Leistung von Bedeutung sein können.
Dazu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich: Diabetes, Blutgerinnungsstörungen, Einnahme blutverdünnender Medikamente, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Epilepsie, psychische Belastungszustände, Traumafolgen, Infektionen, Hauterkrankungen, akute Schmerzen oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen.
Fragen zum Gesundheitszustand sind wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten, damit die Leistung verantwortungsvoll und achtsam durchgeführt werden kann.
Unterlässt die Kundin/der Kunde relevante Informationen, übernimmt die Dienstleisterin keine Haftung für daraus entstehende Nachteile oder Schäden, soweit gesetzlich zulässig.
§ 8 Haftung
Die Dienstleisterin erbringt ihre Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt, Achtsamkeit und nach bestem Wissen und Gewissen.
Eine Haftung für einen bestimmten Erfolg, insbesondere für körperliche, seelische, gesundheitliche, berufliche oder persönliche Veränderungen, wird nicht übernommen.
Für Schäden haftet die Dienstleisterin nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Sachschäden, insbesondere an Kleidung oder mitgebrachten Gegenständen, die durch Öle, Cremen, Essenzen oder ähnliche Substanzen entstehen können, werden Kund:innen gebeten, entsprechende Hinweise und Schutzmaßnahmen zu beachten.
Werden von der Dienstleisterin empfohlene Schutzmaßnahmen von Kund:innen nicht befolgt, ist die Haftung für daraus entstehende Sachschäden, soweit gesetzlich zulässig, auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
Für persönliche Gegenstände, Wertgegenstände, Kleidung, Schmuck oder mitgebrachte Unterlagen wird keine Haftung übernommen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Dienstleisterin vorliegt.
§ 9 Gutscheine
Wertgutscheine werden auf einen bestimmten Geldbetrag ausgestellt. Dienstleistungsgutscheine werden für eine bestimmte Leistung ausgestellt.
Die Gültigkeit von Gutscheinen beträgt grundsätzlich 5 Jahre ab Ausstellungsdatum, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. Die dem Gutschein entsprechende Leistung muss innerhalb der Gültigkeitsdauer eingelöst werden. Für die Einlösung gelten die Bestimmungen zur Terminvereinbarung und Stornierung gemäß diesen AGB.
Ist der Preis einer Dienstleistung zum Zeitpunkt der Einlösung höher als zum Zeitpunkt der Ausstellung, kann die Differenz in Rechnung gestellt werden.
Gutscheine sind zum Termin mitzubringen oder vorab bekannt zu geben und können nur gegen Entwertung eingelöst werden. Eine Barablöse oder Auszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
§ 10 Waren, Produkte und Eigentumsvorbehalt
Sofern Waren, Produkte, Öle, Unterlagen oder sonstige Materialien verkauft werden, bleiben diese bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Dienstleisterin.
Digitale oder gedruckte Seminarunterlagen, Skripten, Konzepte, Methodenbeschreibungen und Ausbildungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Teilnehmer:innen bestimmt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Dienstleisterin erlaubt.
§ 11 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Nähere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
§ 12 Urheberrecht und geistiges Eigentum
Alle von der Dienstleisterin erstellten Inhalte, Texte, Konzepte, Methoden, Unterlagen, Meditationen, Skripten, Ausbildungsinhalte, Grafiken, Fotos, Videos und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Die Nutzung ist ausschließlich im vereinbarten Rahmen gestattet. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht erlaubt.
§ 13 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Dienstleisterin.
Stornoregelung (Kurzfassung)
Bitte sage deinen Termin spätestens 36 Stunden vorher ab, wenn du ihn nicht wahrnehmen kannst. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Termin vollständig verrechnet werden. Danke für dein Verständnis – so bleibt dieser Raum verbindlich und wertschätzend für alle.
Stand: Mai 2026